FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment commander

Je suis prêt à passer ma commande. Quelle est ma prochaine étape? 

Il existe plusieurs façons de passer une commande.

1. Appelez le bureau des ventes au +86 0755-84550616.

2. Email ou vendeur Whatsapp.

3. Formulaires de commande d'étain, remplissez-le complètement et envoyez-le nous par EMAIL à sales@bylandcan.com.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

T / T, Western Union, L / C ou Vérifiez à l'avance si aucun compte n'est établi.

Commandes minimales

Quelle est la commande minimum pour les boîtes en stock?

500 boîtes au total, caisses pleines de chaque article sélectionné pour les canettes ordinaires sans impression.

Quelle est la commande minimum pour une boîte personnalisée?

En fonction de la taille et de la forme de l'étain, la gamme de quantités est comprise entre 5 000 et 25 000 pièces. Les articles nécessitant un nouvel outil nécessiteront un minimum plus important et un délai plus long. Veuillez remplir une demande d'étain personnalisée ou appeler un représentant des ventes pour obtenir des informations spécifiques sur nos commandes minimales. Veuillez nous contacter pour plus de détails concernant votre demande spécifique.

Douane

Nous aimerions une boîte personnalisée avec notre nom dessus. Est-ce quelque chose que By Land peut fournir?

Oui. By land Can imprime une lithographie personnalisée sur du métal, en interne, à l'aide d'une ligne d'impression 6 couleurs à la pointe de la technologie. Nous avons un département Art Services et Prepress entièrement intégré pour guider les clients à travers les étapes. Nous avons également des capacités d'impression numérique pour de plus petites quantités.

J'ai besoin d'un bidon juste un peu plus grand / plus grand que la taille de votre stock. Est-ce facile à faire?

En fonction de la construction de l'étain, nous pouvons facilement modifier la hauteur de la plupart des boîtes rondes ou de forme fantaisie avec l'outillage existant pour une commande personnalisée. Les boîtes sans soudure ou étirées nécessiteront un nouvel outillage pour tout ajustement de taille. Nous innovons constamment et investissons dans les dernières technologies qui offriront plus d'options à nos clients.

Nous aimerions une boîte de taille personnalisée. Byland peut-il produire des tailles et des formes d'étain 100% personnalisées?

L'équipe d'ingénierie de Byland Can peut concevoir une nouvelle forme pour une usine domestique en fonction du temps et des investissements nécessaires pour faciliter la production automatisée. Nous achetons également de nouveaux articles auprès d'installations à l'étranger lorsque c'est la meilleure solution pour le client. By land Can évaluera le projet afin de déterminer la meilleure façon d'assurer la livraison d'un produit de haute qualité dans un délai raisonnable.

Quel est votre délai standard pour une boîte personnalisée?

3-5 semaines avec l'outillage existant et vos illustrations. Avec tous les processus sous un même toit, de la conception à la réalisation, nous pouvons offrir le contrôle ainsi que la flexibilité et une livraison rapide à nos clients.

À quelle heure dois-je commander pour être sûr de recevoir mes boîtes personnalisées à temps pour les vacances?

Nous vous encourageons à planifier autant que possible. La communication est la clé! S'il y a des délais à respecter pour une commande personnalisée, informez-en notre représentant des ventes. Nous pouvons travailler à partir de la date de livraison et fournir un calendrier pour la réception du bon de commande, des illustrations et l'approbation des preuves. Comme pour tous les projets personnalisés, des modifications peuvent retarder l'expédition finale de votre commande. Pour connaître les délais actuels, envoyez-nous un e-mail ou appelez le 0755-84550616 et parlez à un représentant des ventes.

Les boîtes sont-elles sûres pour les produits alimentaires? Pouvons-nous recevoir une lettre indiquant que les boîtes sont sans danger pour les aliments?

Les boîtes décoratives sont un emballage accepté pour les produits alimentaires. Nous pouvons recommander des revêtements intérieurs pour les produits acides ou à base d'eau. Nous utilisons des encres et des revêtements approuvés par la FDA et pouvons fournir la documentation de nos fournisseurs. Nous sommes audités chaque année par de nombreux clients Fortune 500 et certifiés pour répondre aux normes élevées des fabricants d'emballages en contact avec les aliments. Toutes nos installations sont certifiées SQF2 par le Safe Quality Food Institute.

Stock

Quel est votre délai de livraison pour les boîtes en stock?

2-3 semaines selon la saison et la disponibilité au moment de votre commande. Étant engagés dans un véritable programme de stock tout au long de l'année pour tous les articles présentés, nous faisons souvent mieux que notre délai de livraison indiqué.

À quelle heure dois-je commander pour être sûr de recevoir ma commande à temps pour la Fête du Printemps et de récupérer toutes mes boîtes? 

Nous vous encourageons à commander pendant la saison des vacances d'hiver. Cependant, si vous ne commandez pas avant la fin de l'été, cela ne signifie pas que vous n'obtiendrez pas vos boîtes. Nous travaillons pour reconstituer constamment notre stock de plancher. Pour plus d'informations sur l'inventaire spécifique, envoyez-nous un e-mail ou appelez le 0755-84550616.

Expédition et fret

Comment expédiez-vous et quel sera le coût du fret?

Byland peut expédier par des transporteurs publics (LTL / TL). Nous expédions également par UPS, DHL et FEDEX à la demande de nos clients, mais ce n'est pas toujours le meilleur choix.

Pourquoi ne pouvez-vous pas expédier le lendemain?

Byland Can Co. ne peut normalement pas expédier le lendemain, en raison du calendrier d'expédition actuel. Le délai de livraison normal de Byland Can est de 2 semaines. Dans la mesure du possible, nous essaierons d'expédier plus tôt si le stock est disponible et que le calendrier d'expédition le permet. Dans certains cas, nos distributeurs peuvent expédier plus rapidement.

Nous avons des canettes endommagées. Il semble que ce soit des dommages de fabrication. Que devrions nous faire?

Si vous avez reçu des canettes qui, selon vous, présentent des défauts de fabrication, procédez comme suit.

1. Appelez votre représentant commercial.

2. Envoyez des échantillons des boîtes. Ceux-ci seront montrés à notre service d'assurance qualité pour analyse.

3. Une fois que notre service QA a enquêté sur les dommages, votre représentant commercial appellera pour discuter des résultats.

Il semble que ce soit des dommages au fret. Que devrions nous faire?

Si vous avez reçu des canettes dont vous pensez qu'elles ont été endommagées lors du transport, procédez comme suit.

1. Notez tous les dommages directement sur le connaissement ou sur un formulaire de dommages UPS ou FEDEX. Si vous ne prenez pas ces notes, vous ne pourrez peut-être pas faire de réclamation pour les dommages.

2.Appelez le transporteur livreur pour déposer une réclamation. Ils doivent vous télécopier une copie du formulaire de réclamation à remplir et à renvoyer par télécopieur.

Je n'ai pas reçu toutes les canettes que j'ai commandées. Vais-je recevoir le reste lors d'un envoi ultérieur?

Selon la période de l'année, tous les modèles ou tailles que vous avez commandés peuvent ou non être en stock. Si vous n'avez pas reçu toutes les boîtes de votre commande:

1. Consultez la liste de colisage pour voir si les boîtes sont en rupture de stock.

2.Si les articles manquants ont été en rupture de stock, le reste de vos boîtes vous sera expédié dès qu'ils seront disponibles. Si vous ne souhaitez pas recevoir les boîtes en rupture de stock, vous devrez appeler votre représentant commercial pour annuler le solde.

3. Si la liste de colisage ne montre pas ces articles en rupture de stock, appelez votre représentant commercial et il se fera un plaisir de savoir pourquoi vous n'avez pas reçu votre commande complète.

Quel est le meilleur service de collecte ou de fret prépayé?

Vous trouverez ci-dessous les différences entre les envois prépayés et les envois en retrait.

1. Retrait des expéditions: le paiement du fret est dû au moment de la livraison du fret. Un chèque devra être remis au chauffeur avant le déchargement de votre commande.

2. Fret prépayé: Byland Can Company ajoutera le coût du fret à votre facture. Des frais de traitement sont appliqués à la commande.

3. Byland Can expédie à la fois le fret en frais de port et le fret prépayé FOB Factory, sans aucune exception.

Que signifie FOB?

FOB signifie fret à bord. Cela signifie que le fret devient la propriété du client au moment où il quitte le point FOB. Toutes les réclamations pour dommages dus au fret doivent être remplies auprès du transporteur livreur, sans exception.

Expédiez-vous COD?

Par voie terrestre, Can ne livre pas de COD.

VOULEZ-VOUS TRAVAILLER AVEC NOUS?