FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment commander

Je suis prêt à passer ma commande.Quelle est ma prochaine étape ?

Il existe plusieurs façons de passer une commande.

1. Appelez le bureau des ventes au +86 0755-84550616.

2. Vendeur par e-mail ou Whatsapp.

3. Formulaires de commande d'étain, remplissez-le complètement et envoyez-le-nous par e-mail àsales@bylandcan.com.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

T/T, Western Union, L/C ou chèque à l'avance si aucun compte n'est établi.

Commandes minimales

Quel est le minimum de commande pour Stock Tins ?

500boîtes totales, caisses complètes de chaque article sélectionné pour les boîtes simples sans impression.

Quel est le minimum de commande pour un Custom Tin ?

Selon la taille et la forme de la boîte, la gamme de quantités est de 5 000 à 25 000 pièces.Les articles nécessitant un nouvel outil nécessiteront un minimum plus important et un délai plus long.Veuillez remplir une demande d'étain personnalisée ou appeler un représentant des ventes pour des informations spécifiques sur nos commandes minimales.Veuillez nous contacter pour plus de détails concernant votre demande spécifique.

Personnalisé

Nous voudrions une boîte personnalisée avec notre nom dessus.Est-ce quelque chose que By land peut fournir ?

Oui.Par voie terrestre Can imprime des lithographies personnalisées sur métal, à l'interne, à l'aide d'une ligne d'impression 6 couleurs à la fine pointe de la technologie.Nous avons un département Art Services et Prepress entièrement intégré pour guider les clients à travers les étapes.Nous avons également des capacités d'impression numérique pour de plus petites quantités.

J'ai besoin d'une boîte juste un peu plus grande/plus grande que la taille de votre stock.Est-ce facile à faire ?

Selon la construction de la boîte, nous pouvons facilement modifier la hauteur de la plupart des boîtes de forme ronde ou fantaisie avec l'outillage existant pour une commande personnalisée.Les boîtes sans soudure ou étirées nécessiteront un nouvel outillage pour tout ajustement de taille.Nous innovons et investissons constamment dans les dernières technologies qui offriront plus d'options à nos clients.

Nous aimerions une boîte de taille personnalisée.Byland peut-il produire des tailles et des formes de boîtes 100 % personnalisées ?

L'équipe d'ingénierie de Byland Can peut concevoir une nouvelle forme pour une usine domestique, compte tenu du temps et de l'investissement nécessaires pour faciliter la production automatisée.Nous achetons également de nouveaux articles à partir d'installations à l'étranger lorsque c'est la meilleure solution pour le client. By land Can évaluera le projet pour déterminer la meilleure façon d'assurer la livraison d'un produit de haute qualité dans un délai raisonnable.

Quel est votre délai standard pour une boîte personnalisée ?

3 à 5 semaines avec l'outillage existant et vos illustrations.Avec tous les processus sous un même toit, du concept à la réalisation, nous pouvons offrir à nos clients contrôle, flexibilité et livraison dans les délais.

Combien de temps à l'avance dois-je commander pour être sûr de recevoir mes boîtes personnalisées à temps pour les fêtes ?

Nous vous encourageons à planifier autant que possible.La communication est la clé !S'il y a des délais à respecter pour une commande personnalisée, informez-en notre représentant commercial.Nous pouvons remonter à partir de la date de livraison et fournir un calendrier pour la réception du bon de commande, des illustrations et de l'approbation des épreuves.Comme pour tous les projets personnalisés, des modifications peuvent retarder l'expédition finale de votre commande.Pour les délais actuels, envoyez-nous un e-mail ou appelez le 0755-84550616 et parlez à un représentant commercial.

Les boîtes sont-elles sans danger pour les produits alimentaires ?Pouvons-nous obtenir une lettre indiquant que les boîtes sont sans danger pour les aliments ?

Les boîtes décoratives sont un emballage accepté pour les produits alimentaires.Nous pouvons recommander des revêtements intérieurs pour les produits acides ou à base d'eau.Nous utilisons des encres et des revêtements approuvés par la FDA et pouvons fournir la documentation de nos fournisseurs.Nous sommes audités chaque année par de nombreux clients Fortune 500 et certifiés pour répondre aux normes élevées des fabricants d'emballages en contact avec les aliments.Toutes nos installations sont certifiées SQF2 par le Safe Quality Food Institute.

Stocker

Quel est votre délai de livraison pour les boîtes en stock ?

2-3 semaines selon la saison et la disponibilité au moment de votre commande.Étant engagés dans un véritable programme de stock toute l'année pour tous les articles en vedette, nous faisons souvent mieux que notre délai de livraison indiqué.

Combien de temps dois-je commander pour être sûr de recevoir ma commande à temps pour la Fête du Printemps et de recevoir toutes mes boîtes ?

Nous vous encourageons à commander pendant la saison des vacances d'hiver.Cependant, si vous ne commandez pas d'ici la fin de l'été, cela ne signifie pas que vous ne recevrez pas vos boîtes.Nous nous efforçons de réapprovisionner constamment notre stock de plancher.Pour plus d'informations sur un inventaire spécifique, envoyez-nous un e-mail ou appelez le 0755-84550616.

Expédition et fret

Comment expédiez-vous et quel sera le coût du fret?

Byland peut expédier par des transporteurs publics (LTL / TL).Nous expédions également par UPS, DHL et FEDEX à la demande de nos clients, mais ce n'est pas toujours le meilleur choix.

Pourquoi ne pouvez-vous pas expédier le lendemain ?

Byland Can Co. ne peut normalement pas expédier le lendemain, en raison du calendrier d'expédition actuel.Le délai de livraison normal de Byland Can est de 2 semaines.Nous essaierons, dans la mesure du possible, d'expédier plus tôt si le stock est disponible et que le calendrier d'expédition le permet.Dans certains cas, nos distributeurs peuvent expédier plus rapidement.

Nous avons des canettes endommagées.Il semble y avoir des dommages de fabrication.Que devrions nous faire?

Si vous avez reçu des canettes qui, selon vous, présentent des défauts de fabrication, suivez les étapes suivantes.

1. Appelez votre représentant commercial.

2. Envoyez des échantillons de boîtes.Ceux-ci seront montrés à notre service QA pour analyse.

3. Une fois que notre service d'assurance qualité a enquêté sur les dommages, votre représentant commercial vous appellera pour discuter des résultats.

Il semble que ce soit des dommages au fret.Que devrions nous faire?

Si vous avez reçu des canettes qui, selon vous, ont été endommagées par le transport, suivez les étapes suivantes.

1. Notez tous les dommages directement sur le connaissement ou sur un formulaire de dommages UPS ou FEDEX.Si vous ne faites pas ces notes, vous ne pourrez peut-être pas déposer une réclamation pour les dommages.

2. Appelez le transporteur pour déposer une réclamation.Ils doivent vous télécopier une copie du formulaire de réclamation à remplir et à renvoyer par télécopieur.

Je n'ai pas reçu toutes les boîtes que j'ai commandées.Est-ce que je vais recevoir le reste lors d'un envoi ultérieur ?

Selon la période de l'année, tous les modèles ou tailles que vous avez commandés peuvent ou non être en stock.Si vous n'avez pas reçu toutes les boîtes de votre commande :

1. Vérifiez la liste de colisage pour voir si les boîtes sont en rupture de stock.

2. Si les articles manquants sont en rupture de stock, le reste de vos boîtes vous sera expédié dès qu'il sera disponible.Si vous ne souhaitez pas recevoir les boîtes en rupture de stock, vous devrez appeler votre représentant commercial pour annuler le solde.

3. Si la liste de colisage ne montre pas ces articles en rupture de stock, appelez votre représentant commercial et il se fera un plaisir de savoir pourquoi vous n'avez pas reçu votre commande complète.

Qu'est-ce qui est le mieux Collect ou Fret prépayé ?

Vous trouverez ci-dessous les différences entre les envois prépayés et collectés.

1. Encaissement des envois : le paiement du fret est dû lorsque le fret est livré.Un chèque devra être remis au chauffeur avant le déchargement de votre commande.

2. Transport prépayé : Byland Can Company ajoutera le coût du transport à votre facture.Des frais de traitement sont appliqués à la commande.

3. Byland Can expédie à la fois en port dû et en fret prépayé FOB usine, sans exception.

Que veut dire FOB ?

FOB signifie fret à bord.Cela signifie que le fret devient la propriété du client au moment où il quitte le point FOB.Toutes les réclamations pour dommages de transport doivent être remplies avec le transporteur de livraison, sans exception.

Expédiez-vous COD?

Par voie terrestre Can n'expédie pas COD.

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